Política de Cambios en COSMIK

En COSMIK, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y la mejor experiencia de compra. Por eso, queremos que conozcas nuestra política de devoluciones y cambios, que es fundamental para mantener la transparencia y confianza con nuestros clientes.

¿Cuándo se aceptan devoluciones o cambios?

Nuestra política establece que NO REALIZAMOS CAMBIOS GENERALES. Sin embargo, entendemos que pueden existir casos excepcionales y específicos:

  • Solo se aceptan cambios por FALLAS DE FÁBRICA.
  • El cambio será únicamente por el mismo talle y color del producto adquirido.
  • Es imprescindible que el defecto esté comprobado y que el producto no haya sido usado ni lavado.
  • Solo se aceptan cambios dentro de los 15 Días luego de realizar la compra.

¿Qué entendemos por falla de fábrica?

Una falla de fábrica puede incluir, pero no se limita a:

  • Costuras deshechas o mal terminadas.
  • Defectos en la tela, como agujeros o manchas irreversibles.
  • Problemas con cierres, botones o cualquier otro componente del producto.

Procedimiento para solicitar un cambio por falla

  1. Contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, detallando la falla y proporcionando fotos claras del producto.
  2. Nuestro equipo evaluará el caso y confirmará si corresponde realizar el cambio.
  3. En caso afirmativo, se coordinará el envío del producto para su revisión y posterior cambio.

Agradecemos su comprensión

Equipo COSMIK⭐